Para gestionar cambios o devoluciones, disponés de 15 días corridos tras la compra, presentando ticket/factura y el producto sin uso, en su empaque original. Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales o gestionar el envío contactándonos a [email protected], detallando número de pedido y el motivo.
🔄 Política de Cambios y Devoluciones - deciBelza
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo:
1. Plazos y Condiciones
Plazo: Tienes un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para gestionar cualquier cambio o devolución.
Estado del producto: El artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin lavar, sin daños y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
2. ¿Cómo realizar un cambio?
En Tienda Física: Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y tu ticket de cambio o factura. Nuestro personal te ayudará al instante.
Desde tu Domicilio: Escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio + [Número de Pedido]". Te indicaremos los pasos para enviarlo de vuelta.
3. ¿Cómo realizar una devolución (Reembolso)?
Devoluciones: Las devoluciones aplican únicamente para compras online dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago original.
Envío: Los costos de envío por devoluciones (salvo producto fallado) corren por cuenta del cliente.
4. Productos Fallados o Envío Incorrecto
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a [email protected]. Nos haremos cargo de todos los gastos de envío para la reposición.
5. Productos Excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal, íntimo o artículos en liquidación final, a menos que presenten fallas de fábrica.
Nota: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
